Bedingungen bei True Fortune

Teilnahme und Geltung

Mit einem Konto bei True Fortune Casino akzeptierst du unsere Bedingungen. Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 25 Jahre alt bist. Ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort erlaubt ist und welches Mindestalter dort gilt, prüfst du selbst. Wir können einen Altersnachweis verlangen. Maßgeblich ist die englische Fassung unserer Bedingungen. Übersetzungen stellen wir lediglich als Service bereit.

Unter dem Namen True Fortune sind wir von der Regierung von Curaçao lizenziert. Wir dürfen eine Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen ablehnen oder ein bestehendes Konto sperren. Außerdem können wir diese Bedingungen ändern. Deshalb solltest du die aktuelle Fassung regelmäßig prüfen.

Konto und zulässige Nutzung

Pro Haushalt, Gerät und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Ausschließlich du darfst dein Konto verwenden. Eine Weitergabe oder Übertragung an eine andere Person ist ausgeschlossen. Deine Angaben müssen richtig sein, und du bist für den Schutz deiner Zugangsdaten verantwortlich.

Mehrfachkonten, Rückbuchungen, Bots, Absprachen mit anderen Spielenden und betrügerisches Verhalten verletzen unsere Regeln. Das kann zur Kontoschließung sowie zum Einzug von Guthaben und Gewinnen führen. Bei einem technischen Ausfall dürfen wir laufende Einsätze für nichtig erklären. Zur Bekämpfung von Geldwäsche führen wir bei der Kontoeröffnung und fortlaufend risikobasierte Prüfungen durch. Angeforderte Informationen musst du zeitnah bereitstellen.

Wenn du dich 120 Tage weder anmeldest noch einen Einsatz tätigst, verfällt dein Guthaben. Nach einer Kontoschließung kannst du verbleibende Beträge und offene Auszahlungen nicht mehr abheben.

Einzahlungen, Bonus und Rückerstattung

Für Einzahlungen verwendest du ausschließlich Zahlungsmittel auf deinen eigenen Namen. Stimmen die Namen nicht überein, können wir Auszahlungen stornieren, das Konto schließen und Gewinne einziehen. Auf jede Einzahlung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3 % an. Bei Kreditkarteneinzahlungen können 3 bis 6,5 % berechnet werden.

Jede Einzahlung muss mindestens einmal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bonusguthaben selbst ist nie auszahlbar und wird bei der Auszahlung entfernt. Für Boni gelten jeweils eigene Umsatzregeln, ausgeschlossene Spiele und weitere Bedingungen. Informiere dich darüber, bevor du einen Bonus annimmst.

Kurz nach einer Einzahlung kannst du unter den vorgesehenen Voraussetzungen eine Rückerstattung beantragen. Dafür müssen unter anderem die Kontoprüfung abgeschlossen und der jeweilige Rückerstattungsgrund belegt sein. Für die Bearbeitung fällt eine Gebühr an.

Auszahlungen und Beschwerden

Auszahlungen beginnen bei 50 €. Pro Antrag sind höchstens 1.500 Credits möglich, monatlich höchstens 10.000 Credits. Ein Credit entspricht ungefähr 1 €. Höhere Beträge zahlen wir in Raten. Progressive Jackpots fallen nicht unter die Monatsgrenze. Liegt deine Einzahlung während einer Spielsitzung bei höchstens 249 €, beträgt die Höchstauszahlung daraus das Zehnfache des eingezahlten Betrags.

Nach erfolgreicher Verifizierung kann die Freigabe bis zu 18 Werktage dauern. Zusätzlich prüft unsere Betrugsabteilung den Antrag. Wir benötigen Vorder- und Rückseite deines Ausweises oder Passes, eine aktuelle Versorgerrechnung mit Name und Anschrift, beide Seiten der verwendeten Karten und ein unterschriebenes Kartenautorisierungsformular. Auf Karten bleiben nur die ersten und letzten vier Ziffern sichtbar. Fehlen Unterlagen 30 Tage nach deinem Auszahlungsantrag, stornieren wir ihn.

Für Auszahlungen zahlst du eine Transfergebühr von 10 bis 40 €, deren Höhe der Zahlungsdienstleister festlegt. Eine noch nicht bearbeitete Auszahlung kannst du rückgängig machen. Eine schriftliche Beschwerde muss uns spätestens fünf Tage nach dem betreffenden Vorfall erreichen. Später eingegangene Fälle dürfen wir ablehnen, besondere Hinderungsgründe beurteilen wir einzeln.